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10月13日，嘉定公安分局马陆派出所社区民警接到街镇网格员反映，在一起“医患口角”纠纷调解过程中，发现疑似存在违法犯罪的情况。民警抵达现场后发现，事发当日，居民李先生携母亲前往辖区某医院就诊，因老人行动不便，李先生将身份证抵押在医院询问台，并租用了院内的轮椅车。但当李先生归还轮椅车时，询问台护士却发现，包括他在内，当日6名租用轮椅车的群众所抵押的身份证均不翼而飞。李先生因此与护士发生了口角。正在医院内巡逻维护秩序的网格员得知情况后，一边安抚双方情绪开展调解工作，一边将可疑情况向网格片区社区民警联络反映。

经审讯，马某等三人如实交代，其近日以来多次利用医院值守人员较为忙碌无暇顾及的契机，在上海市多家医院内盗取询问台上留存的身份证件。同时，三人还利用部分群众贪图小利的心理，四处流窜收购身份证件WWW,4113444,COM-4113777,COM，并通过这些所得证件编造亲属关系，冒用他人身份在不同地段医院内挂号购药，打算将这些所配药品倒卖至外省其他地区赚取差价谋取利益。